2020年1月，集团全球所有地区的业务均非常活跃；随后，2020年的开局便受到了一场难以预见的健康危机的挑战，在席卷规模、持续时间、波及地区范围等各方面均堪称空前。新冠疫情影响了中国之后，于第一季度末先后在欧洲、美洲、亚洲其他地区扩散。爱马仕遵循各地政府的指令，暂时关闭相关地区专卖店以及位于法国及欧洲的工厂，以保护所有员工。爱马仕凝聚支持力量，担当企业责任，积极应对新冠疫情危机。

2020年第一季度，爱马仕集团的销售总额为15.06亿欧元，按当前汇率计算，下降了6.5%。按固定汇率计算，下降了7.7%。爱马仕全球首席执行官AxelDumas先生表示：“新冠疫情发生后，集团始终将保障员工和合作伙伴的生命健康放在第一位。正是出于这一考量，我们慎重地关闭了多家门店，并暂时关闭了一些工厂。在此期间，所有员工都积极团结，并采取得当行动，帮助我们逐步复产，我想向他们表达衷心的感谢。爱马仕值得信赖的匠心工艺模式、产品的非凡魅力，以及品牌所有团队成员上下一心的团结努力，都是我们的核心资产，必将帮助我们满怀信心地挺过这一艰难时期。”

（除有特别说明，一律采用固定汇率计算）

2020年第一季度，所有地区均受到新冠疫情和关店举措的影响。集团门店销售额下滑7%（按固定汇率计算）。

截至一月底，除日本以外的亚洲其他地区（-9%），集团陆续关闭了中国大陆的11家门店，以及澳门的所有门店，并对香港门店的营业时间进行了调整。三月，中国大陆地区门店逐步恢复营业；中国香港和澳门门店的客流量，虽然由于地区管制措施较之前仍是减少态势，但在逐渐回升。四月初以来，为遵循政府要求，集团针对部分国家，诸如新加坡，澳大利亚和泰国，实施了第二轮的关店措施。在中国香港和澳门，集团继续推行全新网站。中国内地的所有门店均已恢复营业，门店业务重获增长。其中，广州专卖店已于四月完成拓店新启。

日本的销量（+1%）颇具韧性，主要得益于忠诚客户的支持。自三月底以来，因日本政府宣布进入国家紧急状态，大多数门店逐步关闭，重启时间待定。美洲市场（-6%），自3月20日起，美国关闭其所有门店，并终止电商业务。该地区其他国家情况相仿。

除法国外的欧洲其他地区（-11%）和法国（-9%）业绩均受到强烈冲击，原因在于销售网络均于三月中旬关闭。

（除有特别说明，一律采用固定汇率计算）

由于各地爱马仕门店陆续关闭，导致皮具和鞍具部门业绩下滑（-6%）。截至3月17日，爱马仕宣布决定关闭法国除去瓦德勒伊香水生产基地以外的工厂以保护员工安全，前者用于自发性生产免洗洗手液。此外，吉耶纳（Guyenne）和蒙特罗（Montereau）工厂项目仍在运作，卢维埃（Louviers）和阿登省（Ardennes）也即将迎来新的生产基地，产能投资仍在继续。爱马仕始终致力于加强法国的本地资源整合。

中国春节推动一月份的销售业绩迅猛增长，此后由于各地门店暂停营业，爱马仕集团的其他产品部门也都遭受了严重影响，尤其反映在成衣和配饰（-11%）、丝织品（-20%）这两大部门。在宣布门店关闭之前，受疫情影响，两大部门销售业绩已呈下滑趋势。尽管美妆产品线在二月初一经推出，便获得巨大成功，但香水（-3%）和腕表（-7%）的销量均有所下滑。除此之外，其他各产品部门均表现优异（+4%），这主要得益于珠宝业务的出色表现。

3月30日爱马仕宣布将凭借自身稳定的经济及金融基础，平稳度过这场前所未有的公共卫生危机。爱马仕集团现金储备充足，并始终秉承以人为本的企业文化及负责任雇主的坚定承诺，有能力在不借助各国政府额外补贴的情况下，维持其全球15,500名员工的基本工资发放。尤其以法国为例，爱马仕集团主动放弃政府为部分就业支持计划提供的援助金。爱马仕已向巴黎地区的公立医院（AssistancePublique–H?pitauxdeParis）捐赠2,000万欧元。除捐款之外，公司还捐赠其瓦德勒伊香水生产基地生产的30多吨免洗洗手液，以及公司旗下各实体生产的31,000多个口罩。此外，爱马仕全球各地的子公司也向当地的卫生服务部门提供了帮助。在当前背景之下，监事会根据管理层的建议，决定修改拟提交至2020年4月24日年度股东大会的普通股股息分配提案，从原定每股5.00欧元调整至每股4.55欧元，即与2019年的支付金额相同。最后，各位执行官也已决定放弃增加其2020年固定薪酬，以及原定于2020年支付的2019年度可变薪酬。因此，他们的2020年总薪酬将与2019年持平。

截至2020年3月底，汇率浮动对销售额形成了2,000万欧元的积极影响。2020年第1季度，爱马仕集团斥资1,200万欧元回购18,209股集团股份，其中不包括流动性合同下的股份交易。

发布本报告时，仅大中华地区和韩国门店开业，日本业绩大幅缩水。由于无法预测疫情形势和各国政府将采取哪些措施，我们无法预计门店营业恢复日期。因此，第二季度的销售将因大量门店关店受到巨大影响。

新冠疫情的规模、持续时间和波及地区范围每天都在变化，目前难以预测此次疫情将对集团2020全年业绩带来多大的影响。在疫情面前，集团能有如此强大的抵御能力，离不开我们在法国推行的匠心工艺模式、平衡的分销网络，以及当地客户群体。集团全情投入，积极应对疫情，定期评估疫情对集团的影响，并采取具有针对性的应对措施。在所有受到疫情影响的国家和地区，当务之急是根据有关当局和医疗部门的指示，保障员工及其家属的健康。

尽管遭遇空前的全球经济危机，爱马仕仍在产能和销售网络方面持续进行战略投资，旨在控制成本的前提下，以最好的姿态恢复营业。经与工会协商，自4月14日起，在严格遵守安全规定和采取完善的员工保护措施的前提下，我们的工厂和物流逐步恢复运营。集团有信心能够让全体员工安全投入工作，并与客户重新建立联系。

基于独有的商业模式，爱马仕将继续秉承基于创造革新的长期发展策略，保持对专有技术和传播方式的管控。源自于对手工艺理念的自豪，爱马仕于2020年向非凡的工具（即人的双手）以及每个内部工匠的独创性给予了高度赞扬。因为正是这种结合体现了爱马仕的创新精神和对“匠·新”的承诺。

在年度中期，尽管世界经济、地缘和货币市场的不稳定因素加重，在收益增长方面，集团还是在固定汇率的基础上制定了一项宏伟的增长目标。

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