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天梭手表官方售后电话(天梭客服电话中国)

时间:2022-11-24 7:07:27            来源:尊客修

中国经济网北京10月23日讯 据重庆广电第一眼近日报道,10月7日,余女士与爱人前往渝北两路某商场天梭手表专柜,并购买柜台中价格最高的一款手表。

该手表品相为圆盘表面、鳄鱼皮表带,价值15930元。但佩戴后几天,表带便出现问题。

余女士称,“15号那天晚上,我就看这款表出现了问题,就是表带上出现粉碎性裂缝。”

余女士给记者展示手表,其中一侧表带已出现明显裂缝。余女士认为购买后没几天便出现此类情况,属于产品质量问题,于是17号前往天梭表专柜,但店长回复令余女士不知所措。

店长称,“这个皮表带不在三包范围”,余女士称,即便不在三包范围内,其也有怀疑手表真假的权利,并开始怀疑该手表为假表。

经余女士查询,手表表带确实不属于三包范围,随后余女士要求查看该手表相关资质手续(合格证书),店长回复没有相关手续,并补充进口商品均无此类手续。

余女士无奈只能求助于市场监督管理部门12315,记者随后也致电12315,询问作为顾客是否能向商家索要查看报关单、抽检报告、合格证等手续,12315回复称,顾客有权利要求商家提供商品的合格证。

记者随后查到天梭手表官方售后服务热线,客服称“这个是内部的东西,不给到你个人看的,能保证的是您购买的这家店铺是我们授权合作的,确实是我们的产品,如果后续产生的任何问题,可以找我们厂家这边,我们会有相关的售后”。

记者问自己是否能鉴定手表真假,客服回复,“可以拿到国家认可的第三方机构去做鉴定”。

余女士认为,作为消费者购买了商品,却无法查看相关手续,这很不公平。

记者随后采访了商场方面,作为手表联营方是否能提供相关手续。商场楼面主管出面解释该问题道,作为进口商品,需要根据不同品类不同特性,相关部门才会有相关资质。此外,商场表示,愿与余女士前往监管部门,三方一同要求厂家提供相关报告,打消余女士疑虑。

经中国经济网记者查询发现,天梭品牌属于瑞表企业管理(上海)有限公司旗下,该公司成立于2000年5月9日,注册资本200万美元,GEORGES NICOLAS HAYEK为法定代表人、董事长。该公司为THE SWATCH GROUP (HONG KONG)LTD.全资子公司。