瑞士天梭手表作为中国知名的瑞士手表品牌，在2017巴塞尔钟表展上推出了一款非常令人期待的产品天梭戒指系列。天梭戒指系列产品也于今年正式登陆国内市场。近日，爱保养有幸在古都Xi安的上市发布会上专访了Swatch集团中国区总裁Susan女士，请她谈谈对天梭戒指系列的看法以及集团电商产品的布局。

天梭宝戒系列T108.408.11.037.00手表我们知道天梭和很多领域都有跨界合作(比如CBA，环法)。那么这个合作的基础是什么呢？天梭如何选择合作伙伴？因为天梭的定位是在时尚、运动、传统、科技等领域，跨界范围比较广，所以我们希望这个品牌在选择合作伙伴的时候是运动的、有激情的，要符合我们自己品牌的一个形态。我们赞助的一些赛事或运动，比如CBA，NBA，环法等。都是跟品牌有关的，这个运动还是传统一点的好。极限运动不在天梭的合作范围内，这也和我们瑞士的制表传统有联系。斯沃琪集团中国区总裁苏珊女士

天梭宝焕系列有很多只有高端手表才有的新技术，那么这些新技术你最看重哪一项呢？

在这些技术中，其实硅游丝是近几年才开始应用的，精度高，稳定性好。所以，如果你把一根硅质游丝放在手表或者钟表里，以现在的价格，天梭其实是第一。这样的新科技产品，也有亲民的价格，这也是我们说天梭物有所值的原因。天梭产品价格区间与部分欧洲智能手表重叠，那么天梭品牌未来会成为斯沃琪集团智能手表的主力品牌吗？

对，应该是，因为现在的年轻人喜欢技术含量和科技含量比较高的东西，但不代表天梭就完全往那个方向走。天梭涵盖的范围非常广，我们有几十个系列。你刚才说的智能手表就是其中之一，就像T-TOUCH系列是我们的系列之一一样。除了T-TOUCH，我们还在开发其他智能系列。天梭目前最大的机遇和挑战是什么？当一个品牌发展到一定规模时，它所面临的挑战是不同于一般产品的。因为你涉及的领域越来越多，你就要不断创新，创新了就永远领先别人。因此，天梭面临着一个很大的挑战，如何在这个竞争环境中不断创新，尤其是对于一些年轻的族群。如何与这些年轻的族群互动或者相互了解，你得做一个合适的沟通来吸引他们。过去几年，斯沃琪集团在电子商务方面取得了哪些成绩？你对网络销售平台有什么看法？最大的突破口应该是线上电商。天梭是我们集团第一家电商。去年12月在官网上市，今年3月在天猫上市。官网的运营也和天猫不一样。在天猫的合作过程中，我们也学到了很多宝贵的经验，了解了消费者的消费习惯和购物行为。你会发现很多年轻人在天猫上的消费和实体店的消费者有很大的不同。我认为是为我们扩大消费群体。而且做电商后，覆盖了中国13亿人口。比如一些小城市可能没有实体店，扩大了我们的覆盖面和渠道，弥补了我们销售渠道的不足。可以看出，斯沃琪集团现在正在布局新的80机芯，那么是否有可能继续提升品牌服务？比如延长保修期？其实天梭的质量一直都很好。我们的质保还是两年，全球标准统一。我们现在考虑的是如何继续拓展客户维护的渠道，这可能是我们以后要做的事情。而且在电商方面，我们现在也提供一些售后服务，就是可以在线提交，然后通过物流实现保修。对于斯沃琪集团在网上销售的假冒手表，你们有什么政策打击和处理吗？我们的天梭现在有一个FID，也就是一个手表的编号。当你看一只天梭手表的时候，看这个数字就知道是不是我们的手表。这是我们目前的应对措施，可以妥善杜绝你提到的这些现象。现在天猫也有专门的队伍抓这些假冒产品。我们可以发现，天猫上的一些店铺并不是授权店，所以更容易出现这些假货现象。我们现在官网不提供优惠。官网这些消费者还是看重服务的，在乎买的是不是正品。他们买的是安心，不仅仅是价格。另外，如果有消费者投诉，我们和天猫平台会有法律部门通过法律途径解决这些问题，这个机制是存在的。通过简短的交谈，我们知道了天梭宝焕手表的核心技术，也知道了斯沃琪集团在未来的发展中会继续提升消费者的购买体验，重视售后服务，线上购买平台和智能手表产品也会有更多的变化，非常值得期待。(图/埃文维护张文浩)以上是对斯沃琪集团中国区总裁的专访，谈谈天梭宝焕系列产品的亮点。天梭客服中心提醒您，售后服务中心爱修手表，专门修各种品牌的手表。如果您的天梭爱心手表需要维修保养，请拨打电话或咨询天梭在线客服。